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Login-Problems

Warum kann ich mich mit meinen Konto-Daten nicht einloggen?


Um Anmelde-Probleme angemessen zu beurteilen, können ein paar simple Lösungen helfen das Problem einzugrenzen. Zuerst sollten Spieler die folgenden Punkte durchgehen:


    -E-Mail Login Adresse ist korrekt

    -Passwort ist korrekt

    -Keine „Phantom Leerzeichen" am Anfang oder Ende der E-Mail/des Passworts

    -Bist du sicher dass du dich in das richtige Konto einloggst?

    -Hast du kürzlich deine E-Mail geändert?


Ich habe meine Konto Informationen überprüft. Was nun?


Wenn du deine Anmelde-Informationen gründlich geprüft hast, kannst du nun ein Ticket schreiben um Hilfe zu bekommen. Wir haben ein Set an Fragen vorbereitet um die Identität zu überprüfen, bevor wir irgendwelche Änderungen vornehmen. Sollten diese Fragen nicht korrekt beantwortet werden, lehnen wir möglicherweise weitere Hilfe ab, um Konto-Diebstahl zu verhindern.


Wenn die Fragen richtig beantwortet wurden, werden wir selbstverständlich mit Tat und Rat zur Seite stehen. Sollten Konto-Details wie z. B. das Passwort geändert werden müssen, bitten wir den Spieler dies zuerst manuell zu tun. Dies stellt sicher dass der Konto Eigentümer die Informations-Änderung durchführt.